Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Zadaniem podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich trzeba zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „klient nasz pan”, bardzo istotne jest, aby kontrahent czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm, ale zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za małe. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a dodatkowo właścicielom firm/spółek/korporacji, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się także podejście do kontrahenta i jego obsługa, a także to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.